服務熱線：86-0512-65990051
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郵箱：1176651420@qq.com
網址：http://m.stopsusan.com
一、產品保修與服務
1、在接獲客戶設備故障通知后，我們的客服人員將于一個工作日內通過電話、傳真、E-mail等方式回復客戶，及時上門服務，確保服務的時效與質量。
2、我們的產品質保期為一年（易損件除外）。質保期內，若配件因質量出現(xiàn)問題，給予免費更換，人為原因造成的配件損壞，配件按照出廠價格收費。質保期外，如出現(xiàn)故障，收取配件成本費，與人工費（按地區(qū)收費為準）。
3、 服務宗旨口號 1. 用我們真誠的微笑,換取客戶對我們服務的滿意; 2. 服務理念,一切為了客戶,為了客戶一切.
二、保養(yǎng)與維護（生物安全柜）
操作人員應認真閱讀使用說明書，嚴格按照說明書中的要求進行操作并做好詳細的當班工作記錄備查。
一、日常保養(yǎng)
1. 接通電源使安全柜運行，檢查安全柜各部分功能是否正常。
2. 用清潔劑溶于水后擦拭設備表面和工作區(qū)內表面。
3. 用柔性的清潔劑或玻璃專用清潔劑清洗玻璃。
4 . 對操作室應進行消毒滅菌處理。
二、定期維護
1.每三個月對設備進行一次維護保養(yǎng)。
2.清洗設備，并消毒滅菌。
3.檢查各部件是否開關靈活。
4.檢查各部分功能是否正常。
5.檢查過濾器網是否積灰塵，是否需要清潔。
三、維護工作說明
鑒于安全柜的危險性，建議操作人員切勿自行維護，當安全柜發(fā)生故障而操作人員不能排除時，請立即與我們聯(lián)系，我們將派相關的技術人員前去維修，為您排憂解難，提供優(yōu)質的服務。
我們將向您承諾：
24小時內給您回復，告知處理情況，處理進程；
48小時內給您結果，告知處理結果，解決方案。
售后服務部地址：常熟市辛莊鎮(zhèn)辛莊大道1378號
郵編：215000
電話：0512-65787026
移動電話：（售后王工） 13915522826
(售后陳小姐) 13771881194 QQ:1445425024
